SIKÇA SORULAN SORULAR

İade etme süreci nasıl işlemektedir ? 


Ürün İade Koşulları


İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

 

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Bu konuda ayrıntılı bilgi almak isterseniz info@eminonudunyasi.com adresine e-mail göndererek EminönüDünyası Müşteri Hizmetleri Birimi'ne başvurunuz.

 

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde info@eminonudunyasi.com adresinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. 

 

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.


Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünümün İadesini Nasıl Yapacağım ?


Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan merkezimize ulaştırıldıktan sonra, Merkezimizde en kısa süre içinde ürün yenisi ile değişimi sağlanıp size en kısa sürede iletilecektir.


** İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.


www.eminonudunyasi.com